不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って?

不平や不満、愚痴って悪い事ばかり?経営資源ととらえると気づく事って何だろう?

「うちの従業員って、不平や不満、愚痴が多いんだよね・・・ o( ̄_ ̄|||)o— 」
「うちの社長って愚痴が多いし、不平や不満ばかりすぐに口にするし・・・ (|||▽ ) 」

「不平や不満などを言う方はスッキリするかもしれないけど、愚痴を聞かされる方はストレスが溜まりまくりだよ・・・ ( ノД`) 」
「不平や不満、愚痴とかばっか聞かされていると、コッチまで不平や不満の一つも言いたくなっちゃうし、愚痴をこぼしたくなっちゃうよー (o´д`o)=3」

などなど、このような切実な声をお聞きすることもあるんですが・・・
(;´・ω・`)

その一方では・・・

「三方よしの経営相談」「組織人事戦略(戦略的な組織づくり)」「人材育成戦略(戦略的な人材育成)」「経営に役立つ情報活用(IT活用・ICT活用)」などなどのお手伝いを行なっているからなのか・・・
「爆発・炎上・崩壊組織」で消防のお手伝いを行なうこともあるからなのか・・・

経営資源とは?中小企業での見つけ方や活用方法って?
中小企業は経営資源に乏しくて、大企業は経営資源が豊富って本当なんだろーか?中小企業にも実は貴重な経営資源があるのに、まだ見つけられていないだけだったり、うまく活用できていないだけって事はないんだろーか?o(*⌒O⌒)b などなどについて・・・

にもカキカキしたように、視点を変えてみると・・・

不平や不満、愚痴とかだって立派な経営資源

って、見方もできるんじゃーないかな~???
(  ・ _ ・  )

不平や不満、愚痴などが全くなければ
生まれることがなかった製品やサービスって意外とたくさんある

不平や不満、愚痴などがあるからこそ
生み出される製品やサービスって意外とたくさんある

んじゃーないかな~???

だとしたら・・・

不平や不満、愚痴などって、悪いことばかりでもない
見方を変えれば、宝の山にもなり得る

んじゃーないかな~???
なーんて感じるコトもあるし・・・
(。・ ・)

それに一見、全然関係ないように思えるかもしれないけど、コレってもしかしたら・・・

顧客とは?自社の顧客って誰?誰が自社のお客様?
自社の顧客やお客様って誰ですか?って質問したら、そんな暇があったら売上を上げろ!ノルマを達成しろ!って怒られちゃうし、自社の顧客は誰?自社のお客様って誰のこと?とかって、そんなにヘンな質問なんでしょーか? (;´゚д゚`) などなど・・・
下請けからの脱却の前に計画・準備しておきたい事とは?(1)
下請けからの脱却も含めて今後の会社の方向性を検討中なんだけど、下請けからの脱却を目指す前に、どんな計画を立てておけばいいかな? (;・∀・) どんな準備をしておいた方がいい?どんなリスクやデメリットがあるもの? (;´д`) などなど・・・
人間にしかできないこと、人間だからできることって?
人間にしかできないこと、人間だからできることって何だろーか? (⌒▽⌒) 人間であるが故にできないことや苦手なことって何だろーか? ( ̄▽ ̄;) コンピュータができること、できないこと、得意・苦手なことって何だろーか?などなどについて・・・
日本人の強みや弱みとは?外国人には真似できない事って?(2)
日本人の強みや弱みって何だろーか?日本人の強みと弱みって全くの別物なんだろーか?どんな時であっても強みは強みで、弱みは弱みなんだろーか?強みと弱みって絶対的なもの?それとも相対的なものなんだろーか? (`・ω・´) などなどについて・・・
日本の良さとは?外国人や海外経験のある日本人が感じる事って?(1)
日本の良さって何だろーか?日本人ならではのいいところって、どんなところなんだろーか?日本に滞在したことがある外国人だからこそ気づくことができる、日本の良さとか日本人ならではのいいところって何だろーか? (`・ω・´) などなどについて・・・
自社の強みと弱みの見つけ方とは?判断基準って?
自社の強みと弱みって何だろ~?自社の強みと弱みの見つけ方って?判断基準って?自社の強みと弱みを把握する方法って?自社のことなのに、どーしてわかりそうでわからないんだろ~?だから自社の状況や現状もわからないのかも? (;´д⊂) などなど・・・
機会と脅威とは?自社にとっての最適な見つけ方や考え方って?
機会と脅威って何だろ~?機会と脅威の見つけ方って?普通はどんな見つけ方や考え方をするもの?脅威はいっぱい見つかるんだけど、機会がなかなか見つからないんだよね。これが機会?と思っても実は機会でも何でもなかったりするし。(;´д⊂) などなど・・・

などなどにも、ある意味関係するっちゃーする面もあるのかも~???

なーんて、感じるコトもあるので・・・

何をどーやっても、不平や不満、愚痴などから逃れられない状況なら・・・
いっそのこと、開き直っちゃって・・・www
ふははははー┗( ̄▽ ̄)┓ふははははー

不平や不満を言ったり、愚痴を聞いたりすることって、悪いことばかりなんだろーか?
自分自身や他者が感じたせっかくの不平や不満、愚痴などをニーズととらえて、貴重な経営資源の一種としてうまく活用するにはどーすればいいんだろーか?

などなどについて、不平や不満を感じている方もそうでない方も、誰かの愚痴を聞かされて迷惑していると感じている方もそうでない方も一緒に考えてみません? (^^)
あ、モチロン、「自律的に」という意味で。

ちょっと興味あるかも~?
って言ってくださる方は、お付き合いいただけると嬉しいです。
(^^)/

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って何だろう?(パート1)

んーと・・・、まずは・・・

例えば、こんなのから考えてみるのはどーでしょう?
d(⌒o⌒)b

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って?
ケース1

「ううっ・・・、暑い!」
「すっかり汗だく・・・、まっ、夏だから仕方ないかー」
「毎日毎日、クソ暑いよなー、誰かナントカしてくれないかなー」

「夏は暑いもんだ!不平・不満ばっか言うな!」
「愚痴ったって涼しくならないし、逆にイライラしてコッチまでますます暑くなるだろ!」
「暑いぐらいなんだ!根性なし!我慢しろ!気合入れろ!」

とかで、終わっていたとしたら・・・
扇風機とかクーラーとかって、生まれていなかったんじゃーないかな~???
(*⌒∇⌒*)

なーんて、感じません?
有難や~♪ (⌒人⌒)  有難や~♪

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って?
ケース2

「冬場の洗濯って、水が冷たくて手も荒れちゃうしめちゃツライんだよねー」
「家族全員分の洗濯をするのって体力仕事なんだよねー、一枚一枚洗濯板でゴシゴシやらなきゃいけないから時間もかかるし、腰も痛いし腕もパンパンになるしヘトヘト・・・」

「洗剤って重いんだよねー、米を買う時と同じぐらい気合入れないと持って帰れないし」
「梅雨の季節って洗濯物は乾かないし、室内干しすると臭いしヤダよねー」

「だけど仕方がないよねー、洗濯しないワケには行かないし・・・」
「我慢するしかないよねー、洗濯できるだけ有り難いって思わないと~」

とかで、終わっていたとしたら・・・
洗濯機とか乾燥機とかイマドキの洗剤とかって、生まれていなかったんじゃーないかな~???(*⌒∇⌒*)

なーんて、感じません?
有難や~♪ (⌒人⌒)  有難や~♪

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って?
ケース3

「弁当をつくってくれるのは嬉しいんだけど、食べる時に冷たいからあまり好きじゃないんだよなー」
「とは言えども、不平・不満を言ったら怒られちゃうから、弁当をつくってもらえるだけ有り難いと思わないとな~、冷たくても我慢して食べないとな~」

「げっ・・・、冷凍庫の肉を出しておくのを忘れちゃった!」
「今から自然解凍しても晩御飯に間に合わないよー!どーしよー!」

「ぎゃぁー!炊飯器のスイッチ押すのを忘れちゃった!どーしよー!」
「どーしてご飯を炊くのにこんなに時間がかかっちゃうんだか!全くもう!!」

「ウチのダンナってば包丁すら触ったことがないから、簡単な料理でも全然できないんだよねー、せめてラーメンぐらい自分でつくってくれりゃーいいのに!全くもう!!」
「魚を焼くのって面倒臭いよねー、くっつくし熱いし臭いつくし、洗い物も面倒だし」

とかで、終わっていたとしたら・・・
多機能な電子レンジとか電子レンジ関連商品とかって、生まれていなかったんじゃーないかな~???
(*⌒∇⌒*)

なーんて、感じません?
有難や~♪ (⌒人⌒)  有難や~♪

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って何だろう?(パート2)

んでー、次に・・・

例えばこんなのからも考えてみるのはどーでしょう?
d(⌒ー⌒)

本当のニーズは顕在化した意識にはない

「「応援したくなる企業」の時代」
得られたニーズを踏まえて、新商品の開発などに取り組む。
にもかかわらず、いざ市場に出してみると、商品に期待を裏切られることがめずらしくない。

原因のひとつは、企業が応えようとしたニーズそのものにある。
アンケートに答えて出てくるような要望は、生活者の意識のごく表層的な部分から出てきている。

自動車王として知られるヘンリー・フォードは「もし消費者に『なにが欲しいのですか?』と訊ねていたら、『もっと速く走れる馬を』といわれただろう」と語ったといわれているが、本当のニーズは顕在化した意識にはない。

調査からは、一番大事なはずの「顧客のニーズ」が見えてこない

「「サービス」の常識」
多くの企業で行われているのは「顧客満足度調査」や「実態把握型のマーケティング調査」である。

集まった回答を見るとすでに知っていることの確認、現状把握になるだけで、「次の一手をどうするか」「顧客の意識化に潜んでいるニーズ」についてはまるで見えてこない。

結果、時間と費用をかけたにもかかわらず、そのまま棚の奥へ、というもったいない事態が横行している。

つまり、このような調査方法からは、一番大事なはずの「顧客の潜在意識の把握」「顧客のニーズ」が見えてこないのである。

重要なニーズが存在していても、本人が把握しているとは限らない

「ビジネスマンのための「行動観察」入門」
人間はほとんどの行動を無意識に行っている。
だから自分自身の何気ない行動をすべて把握しているわけではない。

さらに、自分のニーズを構造的に解釈して理解しているわけではない。
そのため、重要なニーズが存在していても、本人がそれを把握しているとは限らないのである。

人は、簡単には自分のニーズを話さないもの

「ヒーローを待っていても世界は変わらない」
人は、簡単には自分のニーズを話さないものです。
「大丈夫ですか」と聞かれれば、たいていの人は「大丈夫です」と答えます。

それは本当に問題がないのではなくて、

「何で自分の悩みをあんたに話さなきゃなんないの」
「それで何がどうなるの」

と思っているからです。

信頼関係がつくられていなければ、その人のニーズを話してもらうことはできません。

集団主義的な行動様式がマイナスに働くとき

「職場いじめ ― あなたの上司はなぜキレる」
これまでのように消費者ニーズが画一化されていた時代には、画一的な商品を大量に生産していればよかった。
そして、そうした時代には、定型的でまとまりのよい集団が、その威力を発揮してきた。

しかし、ニーズが多様化して、それに応じた多種類の少量生産という小回りのきく生産体制には、集団主義的な行動様式はマイナスに働くことになる。

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って何だろう?(パート3)

んでもって・・・

こんなのからも念のために一応考えてみるのはどーでしょう?
( ´ ▽ ` )ノ

不平とは?

Weblio辞書
不満に思うこと。
満足できなくて心が穏やかでないこと。
また、そのさま。

不満とは?

コトバンク
もの足りなく、満足しないこと。
また、そのさまやそう思う気持ち。
不満足。

愚痴とは?

Weblio辞書
言ってもしかたがないことを言って嘆くこと。

不平や不満、愚痴を経営資源ととらえると気づく事って何だろう?(パート4)

うーむ・・・
どっ・・・、どーでしょう???

「そっ・・・、そーだったのかー! ガ━━(= ̄□ ̄=)━━ン!! 」
「うぉぉぉぉー!!今までもったいないコトしちゃっていたのかも!? ヾ(.;.;゜Д゜)ノ 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「おおっ、そーか!マーケティングかー!ニーズかー!経営資源かー!そっかー、そーゆー考え方もアリだよなー w( ̄△ ̄)w」
「ううーむ・・・、一理あるっちゃーあるかも~? ( ̄。 ̄) ほっほぉ~ 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「ふぅーむ・・・、コレだったら自分にもできそうかも~? ヽ(´ー`)ノ 」
「ナールホド・・・、ちょっとやってみよっかな~ ρ(⌒-⌒。)ノ 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「自分にはどーすることもできないないから、悩んでいるんじゃん・・・ o( ̄_ ̄|||)o— 」
「誰かナントカしてくれよー!頼むからさー!(;´Д`)ノ 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「ってゆーか、なーんでオレが考えなきゃならんのさ!?変わらなきゃならんのはアイツだろー! (`⌒´メ) 」
「誰かに愚痴るだけでいいやー、それでスッキリするしさ~ ( ̄▽+ ̄*) 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「そうは言っても、やっぱ諦めが肝心だよねー、我慢って大事だよー、不平・不満ばっか言って愚痴ってばかりいたらバチが当たるよー、そんなの贅沢過ぎるよー (*`θ´*) 」
「不平?不満?いや別に、特にないしぃ~ q( ̄3 ̄)p 」

という方も、いらっしゃれば・・・

「わかったよーなわからんよーな・・・ ( ̄д ̄;) 」
「やっぱ、頭がウニ状態じゃー!よくわからーん! \(  ̄曲 ̄)/ 」

という方も、いらっしゃるんじゃーないでしょうか?

個人的には・・・
(`・ω・´)

人間には感情ってものがあるから
不平や不満の感情があるのは極々自然なこと

なんじゃーないかな~???

過去は残念ながら変えられないけど・・・
他者を無理やり変えることもできないけど・・・

未来と自分(自社)は変えられる

んじゃーないかな~???

それに、考えようによっては・・・

自分(自社・自部門)にできることについて
そして、組織だからこそできることについて・・・

「自律的に」考えて行動する機会とも、とらえられる
ヽ(*⌒o⌒)人(⌒-⌒*)人(▽⌒*)v

んじゃーないかな~???

そう考えると・・・

せっかくの不平や不満、愚痴なんだから、上手く活用しないともったいない
なーんて ━━━ヽ(゜Д゜)ノ━━━ もったいなーい!!

んじゃーないかな~???

なーんて感じるコトもあるんですが・・・
どっ・・・、どうでしょう???

他にも、例えば・・・

会社の全体像を俯瞰すると気づく事って何だろう?
会社の全体像を俯瞰するって、どーゆーことなんだろ~?何のために必要? σ(^◇^;)。。。 会社の全体像を俯瞰してから考えるって言われても、担当業務や仕事とどう関係するのかどーもピンと来ないんだけど・・・??? (・_・;) などなど・・・
失敗から学ぶ組織とは?その失敗って本当にいち従業員の問題?
失敗から学ぶってどーゆーこと?失敗から学ぶ組織の作り方って?( ̄ー ̄?)などの声をお聞きすることもあるんですが、失敗から学ぶ機会ってたくさんあるんじゃないかな~?失敗も経営資源の一種ととらえることもできるのかも~?o(*⌒O⌒)b なーんて・・・
見込み客を獲得するアプローチと失う売り込みの違いって何だろう?
見込み客へのアプローチってどーしたら効果が上がるんだろ~?がんばって売り込みをかけているんだけど効果が出ないし、売り込みのやり方が悪いのかな~?やっぱ売り込みメールを送るだけだと効果が出ないものなのかな~? ( TДT) などなど・・・
社長が愚痴る理由、従業員には愚痴らない、愚痴れない理由って?
ウチの社長は愚痴が多いんですよ。従業員の前では愚痴ばかり言ってるくせに、取引先の前ではいい顔するし。(|||▽ ) ウチの社長は愚痴らないですねー、前向きでポジティブ思考で愚痴一つこぼさないいい社長なんですよね~。(* ̄▽ ̄) などなど・・・
強い組織の作り方とは?強い組織か弱い組織かの判断基準って?
強い組織の作り方って何をどーすればいいんだろ~?強い組織の作り方マニュアルとか弱い組織から脱却する方法とかどこかにないかな~?強い組織作りのオススメのいい方法ってないのかな~?普通は何からするものなんだろ~? (|||▽ ) などなど・・・
組織だからできる事、組織でなくてもできる事って?(1)
うちの会社って、組織だからできることをあまりやっていないんじゃないかな~? (・_・;) 組織でなくてもできることばかりやっていたら、何のための組織なのかわからなくなっちゃいますよね~、もったいですよね~ (;・∀・) などなど・・・

などなども含めると、いろんな意味で考えさせられちゃいません? (^^)

ふーむ・・・、こーやって考えてみると・・・

まだ見えていないだけで・・・

意外なところにヒントがいっぱい溢れている
おお~っ ━━━━ヽ(゜Д゜)ノ━━━━ 見っけ~♪

のかも~???

なーんて、感じません?
(〃▽〃)

どっ・・・、どうでしょう???
皆さまは、どう思われますか?

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【追伸1】
「・・・で、答えは何なのさ??? ヽ(;▽;)ノ 」と思った方へ

よろしければ、以下の記事も見てやっていただけると嬉しいです。
(^^)

「自律型人材が育つ組織って?」ブログについて
初めまして!「自律型人材が育つ組織って?」ブログ(ボログ?)をご訪問いただき、誠にありがとうございまするぅぅぅ~。海より深ぁーく (⌒人⌒) 感謝感謝ですぅ~♪ 当ブログは・・・
答えが見つからない、解決策が見つからない時には?
答えを探しているんだけど、探しても探してもしっくり来る答えが見つからないんだよね・・・ (;´д⊂) やっぱ探し方が悪いのかな~?いったい何をどーしたら、いい解決策が見つかるんだろ~??? o゚p(∴´⌒`∴)q゚o。 などなど・・・
「自分で考える」と「独りで考える」って同じ?組織力との関係って?
自分で考えなきゃ!って思って独りで必死に考えているんだけど、全然進まないんです・・・ (´;ω;`) 誰にも頼らず自分で考えようとがんばってみても、どーも煮詰まっちゃうし行き詰っちゃうし・・・ o゚p(∴´⌒`∴)q゚o。 などなど・・・
自律と自立の違いとは?自律型と自立型は何がどう違う?
自律と自立の違いって何?自律型と自立型って何がどう違うんだろ~? (;゜∇゜) 自律型人材が正しいんだろーか?それとも自立型人材が正しいんだろーか? 自律型人材育成?それとも自立型人材育成?どっちの方がいいの? ( ̄○ ̄;) などなど・・・
【追伸2】
「三方よしって何さ??? ヽ(`⌒´メ)ノ 」と思った方へ

よろしければ以下のページも見てやってもらえると嬉しいです。
(⌒人⌒)

三方よしとは?

コメント

  1. よしのり より:

    こんにちは。いつもお世話になってます。
    早速見に来ました。顔文字だらけのふざけたおちゃらけブログと聞いてましたがとんでもありません!!とても勉強になるし面白いです!!
    特にこの記事を何度も読み返しました。こういう考え方ってすごくいいですよね。わたしも見習いたいです。^^
    フェイスブックの友達申請をしたのでご確認お願いします。今後ともご指導宜しくお願いします。

  2. よしのり 様
    こちらこそ、いつもお世話になっております。
    早速遊びに来てくださって、ありがとうございます。
    > とても勉強になるし面白い
    お世辞でも嬉しいです。(^^)
    今度お会いした時にでも、こんな「顔文字だらけのふざけたおちゃらけブログ」のどこがどう勉強になって面白かったのか教えてやっていただけると有り難いです。
    m(_ _)m
    > こういう考え方ってすごくいい
    ほっ、ホントですか~???
    このあたりについても、詳しく教えてやっていただけると有り難いです。
    > フェイスブックの友達申請
    お友達リクエストの送信、ありがとうございました。
    承認済みですので、お時間のある時にでもご確認くださいませ。
    > 今後ともご指導宜しく
    「指導」ではなく、あくまでも「ご支援」というスタンスですが、よろしくお願いします。